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Entdecken Sie bei der AachenMünchener neue Perspektiven als 29/2018 Kundenbetreuer (m/w) SSC Sparte AH (Köln)

Das Unternehmen

Die AachenMünchener ist der zweitgrößte Lebensversicherer Deutschlands. In Komposit zählen wir mit den Unfall-, Haftpflicht-, Hausrat- und Kraftfahrtversicherungen zur Spitzengruppe. Mehr als 4 Millionen Kunden bieten wir erstklassigen Service. Unsere Produkte werden regelmäßig mit Bestnoten ausgezeichnet.

Wir gehören zur Generali Deutschland und suchen erstklassige Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Von A wie Abwechslung bis Z wie Zupacken finden Sie bei uns alles, was Sie beruflich weiterbringt. Aufgaben, die fordern. Verantwortung, die gut tut. Teams, die sich auf Sie freuen.

Ihre Aufgabe

Für die Abteilung Schaden-Service-Center (SSC) der Kundenservice-Direktion Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kundenbetreuer (m/w).

  • Sie sind gefragter und kompetenter Ansprechpartner (m/w) und Berater (m/w) für unsere Kunden- und Vertriebspartner in allen Fragen zu Schadenfällen der Sparte Allgemeine Haftpflicht
  • Sie stellen die schnelle und unbürokratische Prüfung und Bearbeitung von Schadenvorgängen und Haftungsansprüchen sicher
  • Sie überzeugen unsere Kunden und Vertriebspartner mit Ihrer hohen Serviceorientierung und Ihrer fachlichen Kompetenz
  • Sie erledigen die gesamte telefonische und schriftliche Korrespondenz
  • Sie prüfen und bearbeiten lösungsorientiert eingehende Beschwerden
  • Sie bieten unseren Kunden und Anspruchsstellern erfolgreich unsere Schadenmanagementleistungen an
  • Sie unterstützen Ihre Teamleitung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen, Bearbeitungsqualität, Kundenorientierung sowie von Schnittstellen zum Vertrieb und zu den Fachbereichen

Ihr Profil

  • Sie überzeugen mit einer hohen Kunden- und Vertriebsorientierung
  • Sie haben Freude am Telefonieren und zeichnen sich durch ein hohes Kommunikationsvermögen, Verhandlungsgeschick und eine hohe Konfliktfähigkeit aus
  • Sie haben eine mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen und ein fundiertes Fachwissen in der Sparte Allgemeine Haftpflicht
  • Sie denken analytisch und arbeiten sich schnell und engagiert in neue Aufgaben ein
  • Sie zeichnen sich durch große Einsatzbereitschaft gerade auch bei Arbeitsspitzen aus
  • Sie arbeiten gerne im Team, Eigenverantwortung und Selbstorganisation sind für Sie selbstverständlich
  • Sie setzen Ihre individuellen persönlichen Stärken für den Teamerfolg und das Erreichen der vereinbarten Teamziele ein

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Gerne beantwortet Ihnen das HR SSC weitergehende Fragen zum Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56657.

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