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Werde Teil unserer weltweiten Care Company als Disponent (w/m) Assistance Automotive (Rostock)

Das Unternehmen

Wir sind in 33 Ländern tätig und unterstützen Kunden in über 200 Ländern. Wir haben alle die selbe Mission und teilen an jedem einzelnen Tag die gleiche Verantwortung. Unsere DNA ist es, unsere Kunden zu unterstützen, jederzeit und überall. Unser Bestreben ist ist es weiterhin als die zuverlässigste Care Company der Welt anerkannt zu sein.
In Deutschland arbeiten 300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an den Standorten München und Rostock mit uns und helfen Menschen immer und jederzeit in den Bereichen Automotive, Reise, Gesundheit sowie Haus & Familie mit der Kompentenz, wie sie nur das Netzwerk der Europ Assistance bieten kann.

yes, we care!

Ihre Aufgabe

Im Rahmen dieser spannenden Innendienstaufgabe, für die wir geeignete Kandidatinnen und Kandidaten umfassend durch eigene Trainer und Coaches ausbilden, arbeiten wir in einem Team und sind für unsere Kunden im Bereich Automotive im Notfall der/die erste Ansprechpartner/-in. Das vielseitiges Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

  • telefonische Aufnahme von Schadenmeldungen im Bereich Kfz (Schutzbriefe etc.)
  • Unterstützung unserer Kunden in schwierigen Situationen
  • Organisation und Koordination der Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe für unsere Kunden, sowie bei Bedarf weiterer Leistungen (Hotelbuchung, Mietwagen etc.)
  • schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Versicherungen, Werkstätten und anderen Dienstleistern
  • Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung.
     

Ihr Profil

  • kaufmännische Vorkenntnisse, vorzugsweise im Bereich der (telefonischen) Kundenbetreuung
  • sehr gute Kenntnisse in der deutschen Sprache
  • stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Telefonieren und Sicherheit im Schriftwechsel
  • eine hohe Motivation, den Kunden zufrieden zu stellen und ihm effizient weiterzuhelfen.
  • sicherer Umgang mit Outlook und Word, Vorerfahrung im Umgang mit Software - Anwendungen ist wünschenswert

 Flexibilität und Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten (keine Nachtschichten)

 

Nächster Eintrittstermin: 11.02.2019

Die Position ist bei Übernahme vorerst auf 1 Jahr befristet. Eine unbefristete Weiterbeschäftigung ist jedoch vorgesehen.

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Europ Assistance

Personalabteilung
Martin Gräber
Telefon: 089 / 55 987 739
bewerbung@europ-assistance.de

Bitte habe Verständis, dass wir ausschließlich pdf. - Dateien als Anhänge in Bewerbungen per Email annehmen können. Bitte nutze unser Bewerberool und klicke auf "Bewerben" um uns andere Dateiformate zuzusenden

www.europ-assistance.de

 

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